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Wir stellen die Artikel, die in unserem Shop angeboten werden, nicht selbst her, sondern beziehen sie von globalen Großhändlern und regionalen Anbietern. Die Angaben zum Produktinhalt und den Versandzeiten stammen von unseren Lieferanten. Alle Angebote unter maicona.de gelten daher unter Vorbehalt der Lieferbarkeit. Für Garantie und Gewährleistung stehen die Hersteller ein. Beachtet zu dieser Thematik bitte auch den Hinweis "Widerruf, Retoure & Reklamation".

Bevor wir Produkte in unserer Auswahl übernehmen testen wir nach Möglichkeit ihre Qualität und Lieferbarkeit - denn nur wenn unsere Kunde zufrieden sind, sind wir es auch. Nachfragen zu bestimmten Artikeln beantworten wir gerne. Da wir hierzu in der Regel selbst bei den Herstellern anfragen, kann dies einige Werktage in Anspruch nehmen.

Sobald wir die Meldung erhalten, dass ein Artikel vorübergehend vergriffen ist, vermerken wir es sofort in dem Angebot und es ist kein Einfkauf mehr möglich. Wenn uns überhaupt kein Liefertermin seitens des Lieferanten mehr genannt werden kann, nehmen wir das Produkt bis auf Weiteres von unserer Seite, um eine ungewisse Wartezeit auszuschließen. Sollte uns erst nach einer Bestellung die Mitteilung über den Ausverkauf erreichen, so informieren wir dich unverzüglich und stoßen natürlich auch eine rasche Rückzahlung der bereits gezahlten Beträge an. Es ist zweifellos ärgerlich wenn eine Bestellung, auf die sich bereits gefreut wurde, abgesagt werden muss. Ein rechtlicher Anspruch besteht jedoch nicht.

Wir stehen im ständigen Kontakt mit den Lieferanten, um einen zuverläßigen Dienst zu bieten. Es ist unser Ehrgeiz solch ein für alle Seiten unbefriedigendes Szenario zu vermeiden.

Unser Team hat ein Augenmerk auf die Sendungsverfolgung der verschickten Pakete. Sollten sich Verzögerungen ergeben oder erhalten wir Mitteilungen über Abweichungen so informieren wir dich ebenfalls. Bitte habe Verständnis wenn sich insbesondere an hochfrequentierten Feiertagen (z. B. Weihnachten) oder bei besonderen Vorfällen, so Problemen des Herstellers, bei gesetzlichen Änderungen bezüglich der aktuellen Pandemie, nachteilige Situationen ergeben, die im Vorfeld von uns nicht berücksichtigt werden konnten.

Vielen Dank für dein Interesse!

Viele Menschen empfinden Cookies, die kleinen Fenster, die ständig bei der Nutzung von Internet-Seiten stören, als sehr nervig. Sie befürchten zudem mit Werbung belästigt zu werden.

Auch der Verfasser dieser Zeilen kann sich von diesen Vorbehalten nicht freisprechen. Gleichwohl ist die Erstellung eines erfolgreichen Online-Shops ohne Cookies, die sich wirklich als nützliche Helfer für Besucher und Kunden erweisen können, nicht mehr möglich.

Wir verwenden Cookies und Targeting Technologien, um Ergebnisse zu messen und zu verstehen, woher unsere Besucher kommen bzw. um Maicona weiter zu entwickeln. Deine Privatsphäre ist uns dabei sehr wichtig und erhobene Daten werden gemäß den EU-Richtlinen behandelt.

Wozu sind Cookies da?

Cookies werden genutzt um zu erkennen, wenn Kunden uns besuchen. Dadurch können weitere kundenspezifische Funktionen und Dienste angeboten werden, die für den Besucher von Interesse sein könnten.

Es werden u. a. Artikel gespeichert, die in den Warenkorb gelegt wurden. Eine Auswertung der beliebtesten Produkte dient beispielweise uns als Händler ebenso wie den Kunden. Mit der Technologie wird versucht betrügerische Aktivitäten zu verhindern, die Sicherheit der Abläufe zu gewährleisten, persönliche Präferenzen, so für Währung und Sprache, zu berücksichtigen.

Cookies helfen zu verstehen wie Kunden unsere Dienste nutzen, damit wir Verbesserungen vornehmen können. So werden Recherchen und Diagnosen durchgeführt, um die Inhalte, Produkte und Dienste zu optimieren und um die Leistung unserere eigene Dienste zu messen und zu analysieren.

Zudem werden Cookies eingesetzt um bestimmte Arten von Anzeigen zu schalten. Zugelassene Drittanbieter (Suchmaschinen, Anbieter von Mess- und Analysediensten, Social-Media-Netzwerke und Werbefirmen) können Cookies setzen, wenn Sie mit Maicona interagieren, zur Bereitstellung von Werbeinhalten, so insbesondere Anzeigen, die aufgrund Ihrer Interessen relevant für Besucher sind, um ebenfalls die Effektivität ihrer Anzeigen zu messen und um Dienstleistungen für Maicona zu erbringen.

Wie lange "leben" Cookies?

Cookies verbleiben nach der Zustimmung zur Verwendung vom letzten Besuch ausgehend 13 Monate im Browser. Ausgenommen davon sind Cookies, die Einstellungen zu persönlichen Informationen festhalten (etwa Einstellungen für Werbung). Diese können bis zu 5 Jahre in deinen Browser gespeichert bleiben.

Wozu dient das Cookie-Auswahl-Fenster?

Beim Besuch der Maicona-Websiten wirst du durch ein Fenster auf die Verwendung von Cookies hingewiesen. Du kannst zustimmen oder auch ablehnen. Wir bitten dich die Cookies anzunehmen.

Deine Entscheidung wird festgehalten. Wenn du dich nicht registriert hast, müssen wir deine Auswahl unter Umständen wiederholt abfragen. Alternativ dazu kannst du in den Einstellungen deines Browsers den grundsätzlichen Umgang mit Cookies organisieren.

Beachte bitte, dass wenn du die Cookies über deine Browsereinstellungen blockierst oder auf andere Weise ablehnst, einige Funktionen und Dienste in unserem Shop möglicherweise nicht mehr korrekt funktionieren.

Vielen Dank für dein Interesse!

Die anfallenden Liefer- und Versandkosten für den Versand innerhalb Deutschlands sind bereits im Kaufpreis enthalten. Aufgrund dessen können wir allerdings keine Auswahl der Paketdienstes einrichten, da hierzu unterschiedliche Preise zugrunde gelegt werden müssten.

Grundsätzlich erfolgt die Auswahl des Versanddienstleisters durch uns und unseren Lieferanten nach Verläßlichkeit und Wirtschaftlichkeit.

Wir arbeiten mit unterschiedlichen Lieferanten und Hersteller zusammen. Dies ermöglicht es uns eine breite Angebotspalette anzubieten und eine attraktive Produktauswahl zu treffen. Nachteilig hierbei ist allerdings dass die Dienstleistungen, die wir selbst beziehen, und an unsere Kunden weitergeben, sich je nach Anbieter unterscheiden können.

Kurz gesagt: Wir können leider nicht für alle Bestellungen eine Sendungsverfolgung anbieten. Dort wo es aber möglich ist, informieren wir dich automatisch per Mail über die Paketnummer. Die Verfolgung ist Online über die Website des jeweilige Paketdienstes nachzuvollziehen.

Unser Team hat stets ein Augenmerk auf die Sendungsverfolgung der verschickten Pakete. Sollten sich Verzögerungen ergeben oder erhalten wir Mitteilungen über Abweichungen so informieren wir dich. Bitte habe Verständnis wenn sich insbesondere an hochfrequentierten Feiertagen (z. B. Weihnachten) oder bei besonderen Vorfällen, so Problemen des Herstellers, bei gesetzlichen Änderungen (etwa bei einer Pandemie), nachteilige Situationen ergeben, die im Vorfeld von uns nicht berücksichtigt werden konnten.

Aktuell liefern wir ausschließlich an Länder der Europäischen Union (EU): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Eine Ausweitung der Versandbereichs ist in der Planung. Bitte habt hierzu noch etwas Geduld.

Je nach Angebot kann der Versand sich aufgrund von schwankenden oder zu hohen Versandkosten auch auf ausgewählte EU-Länder oder gänzlich auf Deutschland beschränken.

Für den Versand außerhalb Deutschlands, in andere Länder der EU, können je nach Angebot zusätzliche Kosten anfallen. Darauf wird jeweils in der Produktbeschreibung hingewiesen. Die Höhe der Versandkosten wird an der Kasse nach Auswahl der Lieferlandes berechnet und vor dem Zahlungsvorgang deutlich angezeigt.

Vielen Dank für dein Interesse!

Wir hoffen dass du deine Bestellung erhalten hast und sehr zufrieden bist mit der Lieferung. Doch was ist, wenn der Artikel nicht mehr nötig ist, er nicht deinen Vorstellungen entspricht oderer sich als beschädigt herausstellt? Keine Sorge, wir regeln es gemeinsam Schritt für Schritt.

Rückgabe
Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn du deinen Auftrag also widerrufen möchtest, schicke uns bitte über "KONTAKT" oder per Mail eine Nachricht.

E-Mail: info@maicona.de

Je nach Lieferant bzw. Hersteller können unterschiedliche Vorgehensweisen anstehen:

- Wir schicken dir zeitnah einen Retourenschein mit der Adresse des zuständigen Lieferanten.

- Wir bitten dich das Paket direkt an Maicona zurückzusenden. Adresse: Maicona GmbH, Bismarckstraße 235, 26382 Wilhelmshaven

Sende das Paket in beiden Fällen innerhalb der Frist in der Originalverpackung an die rückgemeldete Adresse. Den Einlieferbeleg bzw. die Paketummer der Rücksendung bitte bis zur abschließenden Bearbeitung, also den tatsächlichen Eingang der Retoure, immer sorgfältig aufbewahren. Wir kümmern uns um alles Weitere.

Nach Eingang der Retoure und bei einem einwandfreien Zustand der Ware wird die Gutschrift erstellt. Die Gutschrift entspricht dem zuvor gezahlten Verkaufspreis und beinhaltet somit auch unsere Versandkosten der Hinsendung.

Vielleicht möchtest du den gleichen Artikel in einer anderen Variante oder etwas völlig anderes? Wir helfen gerne weiter.

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten bezeichnen die Kosten, die mit der Ausübung des Widerrufs durch die Rücksendung der Ware an den Verkäufer oder uns entstehen. Wir übernehmen diese anfallenden Kosten ausdrücklich nicht.

Wir verzichten bereits bei der Preisgestaltung auf einer gesonderter Berechnung der Versandkosten. Da zudem Retouren aus dem europäischen Ländern mit unterschiedlichen, mitunter nur schwer nachvollziehbaren Paketkosten verbunden sind, nehmen wir grundsätzlich von einer Übernahme dieser Kosten Abstand. Hierfür bitten wir um Verständnis.

Beschädigtes oder unvollständiges Paket
Alle unsere Artikel verlassen das Lager mit Verpackung in einem einwandfreien Zustand. Bei der Zustellung raten wir jedoch immer zu einer sorgfältigen Prüfung der Sendung: Sind alle auf dem Lieferschein ausgewiesenen Artikel enthalten?

- Ist die Verpackung defekt oder wurde sie manipuliert - fertige bitte aussagekräftige Fotos an.

- Beulen, Dellen oder Löcher zeugen von einem schlechten Zustand der Verpackung und können eine Beschädigung der Ware erklären.

Wird das Paket trotz solcher Anzeichen angenommen, oder die Annahme aus genannten Gründen verweigert, so weißt den Paketboten darauf hin, dass der Vermerk - in Papierform oder digital - "WARE SICHTLICH BESCHÄDIGT" festgehalten werden soll (z.B. auf den Lieferschein). Geschieht dies nicht sofort, kann später ggf. eine Zurückweisung der Reklamation erfolgen.

Reklamationen zum zugestellten Paket sollten schnellstmöglichst auch bei uns angezeigt werden, damit wir diese an den Paketdienst fristgerecht weiterleiten können.

Unser Service-Team führt eine Schadensklärung durch. Da sich bei solchen ärgerlichen Vorfällen in der Regel mehrere Firmen (Paketdienst, Hersteller) verständigen müssen, ist hier mit eine gewissen Bearbeitungszeit zu rechnen. Habt also bitte etwas Geduld. Wir versuchen in jeden Fall eine rasche Lösung zu erreichen und verständigen dich über unsere Schritte.

Unser dringlichster Ehrgeiz ist aber natürlich, dass es erst gar nicht zu Beanstandungen kommt.

Vielen Dank für dein Interesse!

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